Garantía y Cambios
Compra tus lentes con tranquilidad.
Queremos que disfrutes tus Nuevos Anteojos desde el primer momento.
Por eso, aquí encontrarás de forma clara nuestras condiciones de garantía, cambios y graduación, así como lo que necesitas hacer si tienes algún inconveniente con tu compra.
Si algo no salió como esperabas, escríbenos. Estamos para ayudarte.
01 · GARANTÍA DE TU ARMAZÓN
Todos nuestros armazones cuentan con 6 meses de garantía por defectos de fabricación, contados a partir de la fecha de compra.
La garantía aplica cuando el problema corresponde a un defecto propio del armazón o de su fabricación.
Si recibes tu armazón con algún daño visible al momento de la entrega, es importante que nos lo hagas saber dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas y conservar el empaque original hasta confirmar que todo está en orden.
Importante
La garantía no aplica a daños ocasionados por uso, accidentes, modificaciones o manipulación del armazón en laboratorios externos a Anteojería de Barrio.
02 · GARANTÍA DE TU GRADUACIÓN
Queremos que tus lentes tengan la graduación adecuada para ti.
Cuando realizamos tu examen de la vista en nuestro centro de diagnóstico, contamos con una garantía de 2 semanas sobre la graduación.
Esta garantía nos permite revisar contigo cualquier inconveniente relacionado con la graduación realizada por nuestro equipo.
Si utilizas una graduación externa
En pedidos realizados en línea con una receta o graduación proporcionada por un profesional externo, trabajamos con la información indicada en dicha receta.
Por ello, no podemos garantizar una graduación que no haya sido realizada por nuestro equipo.s.
03 · CAMBIOS
Si el armazón que recibiste no es lo que esperabas, puedes solicitar un cambio dentro de las 72 horas posteriores a la recepción.
Para solicitarlo, necesitamos que:
- El armazón no haya sido usado.
- El armazón se encuentre en perfectas condiciones.
- El empaque original se conserve en perfectas condiciones.
- El armazón no haya sido graduado ni se hayan desmontado sus micas originales.
¿Quieres hacer un cambio?
Escríbenos a info@anteojeriadebarrio.com indicando:
- Tu número de pedido.
- El motivo por el que deseas realizar el cambio.
- El armazón por el que deseas reemplazar tu compra.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los siguientes pasos.
Si el nuevo armazón tiene un precio menor
Si después del cambio existe un saldo a tu favor, este permanecerá como crédito para una futura compra y tendrá una vigencia de 12 meses.
04 · COMPRAS CON DESCUENTO O PROMOCIÓN
Las compras realizadas con descuentos o promociones no cuentan con devolución ni reembolso.
Los cambios estarán sujetos a las condiciones específicas de cada promoción. Te recomendamos revisar los términos de la promoción antes de realizar tu compra.
05 · ¿NECESITAS AYUDA?
Si tienes alguna duda sobre tu pedido, tu graduación, un cambio o una garantía, escríbenos.
Queremos que tengas toda la información necesaria para comprar tus lentes con confianza.
info@anteojeriadebarrio.com
ANTEOJERÍA DE BARRIO
Lentes para ver el mundo a tu manera.